Dans un contexte organisationnel, la performance se définit comme étant le résultat obtenu par rapport aux objectifs, à la stratégie de l’entreprise et/ou aux attentes des parties prenantes. Elle porte sur la qualité, la quantité, les coûts et le temps.
Pour atteindre les objectifs fixés, l’entreprise doit faire les bonnes choses (efficacité), bien faire les choses (efficience), au bon moment (temps), au coût/bénéfice optimal (économie).
Pour atteindre un haut niveau de performance dans une entreprise, il est nécessaire d’utiliser les bonnes stratégies, les bons outils de gestion, compter sur des conditions favorables, utiliser les bonnes compétences de gestion, s’assurer que les parties prenantes sont satisfaites, gérer la performance, gérer les risques, gérer les opportunités, gérer le stress.
La recherche de l’équilibre, de la performance durable et de la performance optimale devrait être une préoccupation constante.
DRUCKER a aussi définit les 5 taches majeurs des dirigeants efficaces :
- Un manger détermine des objectifs et définit leur nature: dans chaque secteur, il définira les buts à atteindre et déterminera les moyens de les atteindre. Il rendra ces objectifs effectifs en les communiquant à ceux dont la collaboration est nécessaire pour les atteindre ;
- Un manager organise: il analyse les activités, les décisions et les liens nécessaires, il classifie le travail, le divise en activités et en taches susceptibles d’être gérées. Il regroupe ces unités et ces taches dans une structure d’organisation, il sélectionne ceux qui seront responsables de la gestion de ces unités et des taches à effectuer.
- Un manger motive et communique: il constitue en équipes ceux qui ont la responsabilité de diverses taches. Il le fait à travers ses habitudes de travail et ses rapports avec ses collaborateurs.
